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Amazonを攻略せよ!

2012.06.09

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  輸入ビジネス進化論~日常から学ぶ輸入ビジネスのキモ~ No,003

                 SAATS 輸入ビジネス講師 大竹秀明

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こんばんは、

SAATS輸入ビジネス講師の大竹です。

今日は昨日の流れもあり、前置きも短めにして

Amazonの攻略ポイントについてお話させていただきたいと思います。

それでは参りましょう。

【Amazonを攻略せよ!】

一言で言うと、とにかく「ショッピングカート獲得」に尽きます。

お客さんがAmazonで商品を探してやってくる。

その商品ページに、自分のお店がデフォルトでショッピングカートに入るように狙っていくのです。

これを意識すると売上が数~10倍変わります。

特に売れる商品にはものすごい効果があります。

ショッピングカートに入るか入らないかで売れ数が全然違う。

僕はこれを何度も体験しています。

なぜショッピングカート獲得が有効かというと、

ほとんどの購入者は、いちいちセラーを比較しないでそのまま買うからです。

我々販売者は良く調べるクセが付いていますが、一般購入者である忙しい現代人は、

いちいち「新品/中古」を押して出品者一覧からコメントを見ようと思いません。

このまま「カートに入れる」をクリックします。

特に、iPhoneなどお持ちでしたら試しにAmazonで商品を見てみてください。

むしろ他のセラーはどこから見るんだろう、という感じじゃありませんか?

もちろん、細かーく見ている人もいますが、そこまでする人はまだ少ないのが現状です。

更にFBAを使っていれば

「この商品は●●が販売し、Amazon.co.jpが発送します。」

となっていますし、

「Amazonから買っている」と思っている人はまだまだ多いのです。

さて、ショッピングカート獲得に必要な条件は、実は色々あります。

まず大前提として「大口出品者」である必要があります。

下記はAmazonが公表している獲得条件です。

http://goo.gl/2LtLw

●注文不良率
●パフォーマンスの指標
●購入者に提供されるショッピング体験全般
(配送スピード、配送方法、価格、FBAの利用、カスタマーサービス)
●出品期間と取引数
●出品形態が「大口出品」であるかどうか

などなど・・

要は「購入者にとって優良なセラーであること」ということになります。

最安値も大事な要素ですが、必ずしも最安値である必要はありません。

評価数も大事だしFBAを使っているのも大事ですが、それだけで決まるわけでもありません。

総合点で勝負すれば良いですね。

出品者として取引数も多く、評価も良く、問い合わせ等の対応も迅速に行う。

そして商品はきちんと在庫を持ち、Amazonの物流センターに納品している。

これがベストという事です。

そしてショッピングカートに入っているというのは、

Amazonがオススメしているセラーという事にもなります。

では“Amazonにとってオススメできる販売者”とはどんなセラーでしょうか?

Amazonにとってみれば、一番大切なのは一般購入者です。

顧客満足度に命をかけているような会社ですから。

評価も良く、評価数も多く、在庫もしっかりあり、自分の倉庫に入れていてくれる。

つまり、一番管理しやすいところに商品もある。

それなら・・オススメできますよね。

あなたはどうですか?

例えば、あなたはある女性(男性)とお付き合いする事になりました。

「ねぇ、○○くんの友達も呼んで4人で遊ぼうよ!」

と、まぁこんな話になったとします。(多少強引ですが。)

というわけであなたは、同伴の仲間を探します。

その時、どんな仲間を選びますか?

間違っても、女性(男性)を侮辱するような発言をする人だったり、

もしかしたら横取りしてしまうかもしれないような仲間は選ばないはずです。

やはり一番信用できる、あなたの事を裏切らない仲間を選びますよね。

ちょっと例えが脱線してしまいましたが・・

つまり、Amazonの立場になって考えてみればわかるのです。

 Amazonが一番大事にしているのは何か?

 その為に、いちセラーとしてはどのように立ち回るべきなのか?

そうやって考えていくと、自然と上記の条件に近づいていきます。

この“視点を変える”という事は非常に重要で、

僕は常々「選ばれる販売者になりましょう」と言っていますが、

つまりはお客さんの立場に立って考えてみましょうという事なのです。

もしも自分がお客さんだったら・・・

 ノークレーム・ノーリターン!!

 連絡先などの表示なし

 代理出品ですので、商品についての質問はご遠慮ください。

 海外倉庫と在庫を共有しておりますので、お届けまで2~3週間いただいております。

・・・

・・・

こんなのイヤーーーーーー!!

ですよね。

ましてやネット販売の世界。

お客さんはすぐに画面右上の「×」(Macなら左)を押してバイナラしてしまうでしょう。

もちろんできる事からで良いと思います。

全てを完璧にできるわけがないし、準備をしているうちにタイミングは終わってしまいます。

やりながら改善していけば良いのです。

“自分がお客さんだったらどんな人(店)から買いたいか”

常にその視点は持ち続けましょう。

それだけで、売上は全然変わってきます。

PS:

ちなみに、ショッピングカートは変動します。

つまり一度入ればOKという事ではなく、総合点が僅差の場合は

上位店の中でランダムに表示されているようです。

━━編集後記━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

今日は僕の部屋(書斎)にエアコンがやってきました。

今のマンションは昨年の秋に越してきたので、まだ付けていなかったんですね。

先日の楽天スーパーセールで買ったのですが、

ポイントも使えたのでめちゃめちゃ良い買い物でした^^

僕自身、実はあまり物欲はない方なのですが、

自分が消費者として買い物をするというのも大事な事ですよね。

それではまた明日!

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