大竹 秀明 
みなさん
こんばんは、大竹秀明です。
本日は12月30日。
ということで、バタバタだった師走も終了。。
年末商戦だけでなく
タイムセールなどもあったので
いったい何度
「これ引越か！？」と
思うようなダンボールの出荷があったことか。。
みなさんも、きっとそう感じたことでしょう（笑）
しかし誰よりも何よりも。
配送業者さんが本当に気の毒でした・・（汗）
「いや～もう限界を超えてますね…」
特にクリスマス前は
ヘロヘロになりながら集荷に来てくれていました。
外側から見ていても
内側は明らかにすごいことになっていそう。。
たまには缶コーヒーなどを差し入れしつつ
配送業者さんに感謝しないといけないと、改めて思うのです。
僕らの商売は
彼らがいないと成り立ちませんからね。
ニュースでも、某配送業者さんが
荷物投げつける動画がネットで公開され、
会社側も自社の社員だと認めて謝罪した…
というニュースがありました。
そしてこんな記事も
「アマゾン多過ぎ」ヤマトドライバーから悲鳴続出
「利便性」が生んだ過酷な実態
この記事で回答している
Aさんという方のコメントを拾いあげると・・
・「12月に入って、3キロも痩せました」
・「朝7時半から夜11時くらいまで働いています」
・「忙しさに比して、給料が上がった感覚はありません」
・「Amazonを扱うようになって、本当にしんどくなりました」
・「宅配ボックスってあるでしょ。
すぐいっぱいになっちゃうから、他社と競争になるんです」
・「消費者の方も『送料＝手間賃』だと思ってもらえないでしょうか…」
・・・
その忙しさの一旦を担っていると考えると
申し訳ない気持ちになってしまいますね。
この記事の中で特筆すべきなのは下記です。
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野村総研が2016年に発表した「買い物に関するアンケート調査」によると
「ネットショップを選ぶ際の必須条件」は、「送料が安いこと」が約70％で
「価格の安さ」を上回る1位だった。送料無料の背景には、消費者の強い要望がある。
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このデータは知っておいて損はないですね。
どういうことかと言うと、
Amazonの場合は自社発送になるかと思いますが
商品ページや決済の際に
送料が表示されていると購入をやめてしまうお客様も多い、ということですね。
実際には送料を含む販売価格で設定しても
見せ方としては「送料無料」という風にした方が良いということです。
いずれにしても、
荷物を送ってから
翌日や翌々日にしっかり届けてくれるなんて
本当はものすごいこと、なんですよねー。
我々は色々なサービスを使わせて頂いて
商売を行っているわけで、
軽視してしまいがちな物流・配送ですが
彼らがいなくては、僕らのビジネスは成り立ちません。
そういう意味では《パートナー》ともいえるわけで
改めて感謝をしたいところですね。
というわけで・・
今年も明日でおしまいです。
2016年も
最後までお付き合い頂きまして
ありがとうございました！！
良いお年をお迎えください。
